Možda će ova lekcija na prvi pogled izgledati kako ovdje nema konkretne koristi za poduzetnike koji se bave uslužnim djelatnostima, no popratite tekst do kraja i malo razmisliti o tome što vam želim podijeliti.
Naime, ako se bavite biznisom u kojem vam potencijalni i postojeći klijenti ulaze u prostor, jeste li razmišljali da i miris prostora i oko prostora može imati jako velikog utjecaja na uspješnost poslovanja.
Mi ljudi imamo pet osjetila (nećemo sada ulaziti u metafizičke razine) – vid, sluh, opip, okus i njuh. Što bi značilo da ako želimo postići bolje poslovne / osobne rezultate (što god to značilo za vas), u nekim situacijama možemo igrati na njuh primatelja poruke kako bismo mu nešto lakše / efikasnije poručiti.
Ekipa koja je u maloprodaji i prati te segmente poslovanja, vjerojatno zna kako postoji spektar njušnih marketinških alata (čitaj: mirisa) pa tako danas možete primijetiti da neki dućani mirišu slatkasto, autosaloni miriše po “novom automobilu”, supermarketi često znaju mirisati po svježe pečenom kruhu ili neki sličan zamamni miris.
Priznali to ili ne, ali mirisu igraju važnu ulogu u našem životu i ako do sada niste obraćali veću pažnju na njih, sada je dobra prilika za to.
Možda će nekome zvučati odbojno, no i miris nas ljudi isto igraju ulogu u poslovnim rezultatima. Higijena je bitna, a kada su stvari dobro i pametno zaokružene s prikladnim mirisom ili nedostatkom određenog mirisa, situacije u dogovaranju i pregovaranju idu puno lakše.
Stoga i današnja lekcija Business klinika newslettera ide u tom smjeru da u svoje poslovanje implementirate jednu takvu malu komponentu kao što je miris. Ne znam jel moram posebno isticati kako mi ljudi odluke donosima na emotivnoj razini, a onda je na racionalnoj potvrđujemo… praksa pokazuje kako mirisi mogu efikasno djelovati na emotivni dio 🙂
Ako ste u maloprodaji, istražite malo svijet mirisa i raspitajte se kod ekipe koja prodaje specijalne sprejeve s mirisima za dućane, ako ste uslužna djelatnost s pretežito ženskim djelatnicama, onda su slatkasti mirisi odlično rješenje, a ako ste pretežito muška ekipa, onda idu malo “jači” mirisi… samo pripazite da budu u skladu s ciljnom skupinom te da kod njih aktiviraju emocije koje vama idu u korist.
Goran Blagus
(Business klinika)
