Kolumna

Hrabre riječi za naslov današnju poruku, no koliko god se trudio da ovo što slijedi bude politički korektno, jednostavno mi to ne polazi za rukom. Često se susrećem sa situacijom / pitanjem / problemom u kojem me se traži pomoć oko privlačenja više korisnika ili “daj barem pomogni da dođe jedan korisnik” i gotovo uvijek se problem svodi na tri “problema”. 1. Ciljna skupina ne zna da postojimo Gle, stvarno

…razlog zašto je teško pristupiti potencijalnim klijentima, postojećim klijentima ponuditi nešto novo i drugačije, uspostaviti kontakt s novim poslovnim partnerima, približiti se novim prilikama, probati novo…  Frka oko “ne” i odbijenica nije na racionalnoj razini razmišljanja kako kao davatelji usluga nismo idealni za cijelo tržište i kako je očekivano da će nas netko odbiti.  Na toj istoj (racionalnoj) razini znamo se uvjeravati kako mi sami drugim ljudima (poduzetnicima) znamo reći “ne”,

Biti poduzetnik tj. osoba koja je voljna poduzeti što god je potrebno kako bi ostvarila ono što joj je bitno ima dvije strane medalje. S jedne strane to je super osjećaj, to je prilika da se ide naprijed, da se istražuje i da se maksimalno uživa u rezultatima vlastitog rada i napretka.  Ali s druge strane, to je ujedno i teret i razlog velikih frustracija, nervoza, krivih odluka i neželjenih

Postoji ta neka zaluđenost kako je za uspjeh potrebno otkriti nešto po ćemo ćeš biti drugačiji i onda će te tržište prepoznati kao “posebnog” i pokloniti ti pažnju novac, vrijeme… i onda je svizac… Posljedično, oko sebe imate hrpe nezadovoljnih prijatelja i poduzetnika koji su u stalnom traženju nečeg novog i nečeg drugačijeg. I ta frustracija i to traženje toliko izmori i toliko potroši energije (vremena i novaca) da onda

…prvi sljedeći korak. To je NAJVAŽNIJA postavka svake prodajne koreografije. Kraj priče! Naravno, bilo bi dobro da to malo i pojasnim jer mislim da je previše mistike i “posebnosti” u (poslovno/ prodajnom) svijetu oko nas. Prodajna koreografija je set stanja i aktivnosti koje se rade u tim stanjima kako bi se potencijalnog klijenta dovelo do stanja u kojem on postaje klijent. Obratite pažnju na ”stanja i prikladne aktivnosti u tim

Kad se desi neko sra*e i analiziramo što je do njega dovelo, često se na zaključke takvih analiza izgovori rečenica iz naslova – nismo tako planirali. OK, a kako ste planirali? Uz nešto meškoljenja, negodovanja i prijekog pogleda, čest i prečest odgovor je – nismo uopće planirali,  niti smo očekivali da bi se sra*e moglo desiti. U neku ruku je postojala mogućnost da dođe do problema i postojalo je to malo zrnce sumnje, ali

Kako danas izgledaju marketing aktivnosti? Ovo smo mi…U suradnju s nama možete ostvariti…Rješenja koja stvaramo…Klijenti koji su nam poklonili povjerenje…Pokazat ću vam kako… Svrha i cilj ovakvih i sličnih aktivnosti je da kod potencijalnih klijenata stvori percepciju vrijednosti koju mogu dobiti te da ih se na suptilan način motivira za ulazak u suradnju. Sve je i dalje full cool i dobro. Facebook – stranica, objave, grupe, video, post, like, shareLinkedIn

Živite u stanu ili kući, sasvim nebitno, i u goste vam dolaze prijatelji i to prvi put. S obzirom na to da je to prvi posjet, sigurno ste im objasnili na kojoj adresi se nalazite, kako doći do vas, gdje da se parkiraju, kako izgleda lokacija, na što treba pripaziti ili još bolje, što treba zapaziti. Koordinate i google maps su dobar početak, no gotova pa sigurno novim gostima treba

Brzo, kratko i odmah primjenjivo… Kako želite da Vas kontaktiramo? Email / telefonKoji načn komunikacije preferirate? Email / telefon Želite da Vam se javimo putem emaila ili telefona?Što preferirate, email ili telefon? Odaberite željeni terminKoji termin preferirate *** Iako se i dalje radi o “istim” pozivima na akciju (CTA), rezultate koje daju su često vrlo različiti. A jedna veća posljedica toga je što “želja” i “preferencija” često ne znače isto.

Često i prečesto se susrećem s razmišljanjima i radnjama poduzetnika koji u prodajnoj komunikaciji izmjene smisao poruke i svoje želje do neprepoznatljivosti. Najednom se počinju razbacivati stručnim izrazima, koriste konstrukcije rečenica koje se mogu naći samo u udžbenicima i na kraju sve to ispadne smiješno i nažalost –  neučinkovito. Poštovani korisnici, s iznimnim zadovoljstvom i časti Vas informiramo kako ćete dana xyz imati prilike prisustvovati…  Poštovana gđa. Prezime, zahvaljujem Vam

Poštovani, Došlo je do greške u rješenju koje smo vam ponudili prošli tjedan. Naime, stavka X nije ispravno pojašnjenja, pa sada ispravljamo to… *** Poštovani, Došlo je do greške u zadnjoj poruci koju sam Vam poslao. U njoj sam napisao da mi se javite s vremenom za sastanak, a ispravnije bi bilo da sam Vam unaprijed poslao detalje o rješenjima koja pružamo… *** Poštovani, Došlo je do greške u obračunu

Ovo što piše u naslovu jedno je od NAJBOLJIH i NAJGORIH pitanja koje možete nekome postaviti. U danas vrlo atraktivnim i modernim tehnikama leadershipa puno se naglaska stavlja na to da se članove tima pita za mišljenje kako bi se obogatila paleta mogućih rješenja nekog problema / izazova. U istoj toj priči je i vrlo aktualna postavka da ako nekog pitamo za njegovo mišljenje, onda je to određeni čin poštovanja prema drugoj osobi,