Kako se nosite s kritikama?

Ono kada vam tržište / zli pojedinci / potencijalni klijenti / klijenti najčešće poruče anonimno:

• bilo je dobro, no ne vrijedi tih novaca
• koma, loše, izbjegavati
• nije ono što smo očekivali
• xyz može bolje, jeftinije, brže
• … 

Nisam do sada našao ni otkrio formulu koja će nas učiniti imunim na kritike, ali neke stvari i neki detalji pomažu da je što prije zaboravimo:

• backup plan / plan B
• dovoljna količina novaca da se ne brinemo oko nastavaka poslovnih aktivnosti
• osoba s kojom se mogu podijeliti osjećaji
• kolegijalna timska kultura
• smijeh i šala na vlastiti račun
• …

Goran Blagus
(Business klinika)

p.s. Postoji razlika između kritike i reklamacije, tako da reklamaciju rješavate kroz 4 koraka (pisao sam više puto o tome), dok je kritika posebna kategorija i gornje smjernice su odličan početak u njihovoj “eliminaciji”.