Ima više od petnaest godina kada sam se prvi puta susreo s pojmom “mission statement”. Bilo je to iz knjiga Steven Coveya “7 navika uspješnih ljudi” i moram priznati da mi je to tada dobro zvučalo i imalo smisla. Nije greška, prijašnju rečenicu pišem u prošlom vremenom jer sam mišljenja da danas vladaju neke druge “filozofije” i pristupi te da je “mission statement” evaluirao u nešto drugo, kompleksnije, intimnije, važnije, pristupačnije.
Naša misija & naša vizija
U knjizi je pojašnjeno kako “mission statement” tj. “osobna misija” predstavlja tekst koji opisuje koje vrijednosti života želimo živjeti, te što nam je važno i bitno. To je izjava (ili izjave) koja nam daje osnovu za donošenje bitnih životnih odluka u raznim situacijama i riječima izražavamo ono što jesmo i što želimo biti kroz ostatak života. Naravno, ovako dobre stvari su se prenijele i u poslovanje. Jer i tvrtka je neka vrsta živog bića.
Kao posljedicu prenošenja ideja od Coveya, mnoge tvrtke u sklopu svojih web stranica i ostalih dokumenata komuniciraju što je njihova misija i njihova vizija. Svrha toga je pokazati da tvrtka nije ovdje na kratke staze te pokazati što cijene i vrednuju. Čak sam i ja u trenucima ulaska u poduzetničke vode (sredina 90-ih prošlog stoljeća) imao stranicu o našoj misiji. Par godina nakon što sam to postavio, jedan klijent mi je priznao da mu je rečenica napisana i usmeno izgovorena iz te “naše misije” prevagnula da s nama sklopi posao. 12 godina od prvog kontakta s njim i dalje komuniciramo, no sada na nekim “višim instancama” i nekim sasvim drugim projektima.
No, kako to bude kroz život (tvrtke posebno), kroz vrijeme se izgubila povezanost vlasnika, šefa, gazde, direktora, zaposlenika, šljakera sa misijom i vizijom tvrtke. Ljudi se mijenjaju, neki zaposlenici odlaze, a neki novi dolaze i neminovno da se i tvrtka kroz takve promjene mijenja. Kroz poslovanje mijenjaju se i neki aspekti i modeli poslovanja. Jer, onog trenutka kada se prestaneš mijenjati (ti i/ili tvrtka) to je znak da si mrtav. I tako je nažalost kod mnogih tvrtki naša misija i naša vizija ostala samo mrtvo slovo na papiru (web stranici) te služi u svrhu popunjavanja ponude sa što više teksta ili isprazno hvaljenje “kako smo moderni i kužimo ove nove fore poslovanja”.
Evolucija
Oni koji su shvatili i prihvatili kako “samo mijena stalna jest”, evaluirali su iz suhoparne izjave naša misija i naša vizija u nešto drugo, puno veće. A što se to zapravo promijenilo? Puno toga i puno toga će se još promijeniti. Današnji korisnici/kupci nisu više “glupi” pa da ne kuže da tvrtka posluje radi profita, internet je promijenio mogućnost pristupa informacijama i nije više moguće skrivati da nemate konkurenciju, ljudi su počeli shvaćati da postoji i nešto više od samog posla i u konačnici – čitali su knjigu Coveya te shvatili da im kroz neiskrene izjave “naša vizija” i “naša misija” prodajete jeftine floskule.
Evolucija misije i vizije ide u smjeru prihvaćanja različitosti, dijeljenja, uvažavanja, poštenja i jasnoće komunikacije. Nema više uštogljenosti i sličnih fora i forica. Evolucija znači da jasno kažete koje su vaše osnovne vrijednosti poslovanja, evaluirate ih, pokažete i u konačnici dokažete. Evolucija znači da i svi djelatnici kompanije žive prema tim načelima i prihvaćaju ih KAO DIO SVOJIH ŽIVOTNIH VRIJEDNOSTI. Jer tvrtka je složen mehanizam od malih složenih mehanizama (ljudi), te da bi tvrtka uspjela, svaki kotačić mehanizma je bitan. Posebno u današnje vrijeme ovog ludog poslovanja 🙂
Naravno, neću vas ostaviti kratkim za primjer kako i na koji način se komuniciraju osnovne vrijednosti. Bacite pogled na http://www.zappos.com/. Pogledajte pri dnu stranice “Zappos core value”. Prosurfajte po stranicama i primijetit ćete kako na svakoj stranici komuniciraju jednu od svojih 10 osnovnih vrijednosti (core value).
Pišemo se,
g.
P.S.
Priča oko osnovnih vrijednosti je puno dublja nego što sam je se ovdje dotaknuo i ima dalekosežnije značenje kad u sve to uključite i osobnu razinu. Posebno su to osobne vrijednosti i kako one određuju naš život. No, to je za neku drugu priliku. Ostavite komentar i podijelite svoje mišljenje / razmišljanja na ovu temu.
