Naslov današnje kolumne bolje bi pristajao uz neki od tekstova kolegice Nataše Barolin Belić, stoga ako očekujete nešto o seksu, ženama, tehnikama zavođenja, G točkama i sličnim putenim užicima, samo nastaviti čitati dalje. Šalim se, smisao naslova je da privuče pažnju, i on je jedina dodirna točka sa seksualnom konotacijom. Sve ostalo što slijedi samo je čisti biznis i različite teme oko biznisa.

Privlačenje pažnje

Dosta je učestalo razmišljanje poduzetnika kako je najbitnije dovoljno privući pažnje na sebe i svoje poslovanje, te čistom matematikom velikih brojeva skupit će se dovoljno klijenata. Posao će prosperirati, ljudi će kupovati, imat će se para i sve će biti super. Nažalost, u praksi, poslovanje tako ne funkcionira. Primjer je ovaj tekst. Provokativnim naslovom privući će puno pažnje, no hoću li njima ja ili Internet monitor profitirati – teško. Gotovo nikako. Moglo bi se reći da sam pao već na prvom koraku – privlačim krivu publiku. Razlog je vrlo jednostavan – komuniciram krivu poruku.

Ciljna grupa

Zanimljivo je kako čak i okorjeli poslovnjaci, no koji se nisu uzdigli u sferu gdje bi se osjećali dovoljno sigurni, i dalje ne rade svoje domaće zadaće prilikom nastupa na tržištu. Ne kažem da bi trebali imati detaljno razrađenu demografiju potencijalnih klijenata, što jedu i piju, gdje se kreću, koliko imaju novaca, zašto im treba njihova usluga, koje benefite trebaju, no barem bi trebali imati okvirnu razradu tko su sadašnji klijenti, tko su potencijalni klijenti i, u konačnici, napraviti barem grubi avatar klijenta (*). Razlog je očit – komunikacija poruke prema pravoj ciljnoj grupi. To vam je kao puno ljudi u dućanu, a ništa ne kupuju.

Što je pjesnik htio reći?

Za mene osobno je vrlo specifično što jednostavnu komunikacijsku poruku znam zakomplicirati toliko da ni sam ne znam o čemu je riječ. Ima nekoliko razloga tome. Među najizraženijim je da u silnoj želji da ciljnoj grupi s ushićenjem pojasnim što, kako, koliko i gdje, zakompliciram silnim stručnim rječnikom, ludim idejama, očekivanjima i vlastitom percepcijom. Greška koju činim je očita, a to je što nisam dobro odradio zadaću i shvatio do koje razine stručnosti me ciljna grupa može percipirati, koje je njihovo znanje iz mog područja djelovanja i koja su njihova očekivanja od moje ili slične usluge. Zaključak – komuniciram nejasnu poruku. Sjedi, jedan!

Pravi put

Zapravo, pravi put komunikacije sa sadašnjim i potencijalnim korisnicima je odavno poznat. Formula je jednostavna. Pravom potencijalnom klijentu koji ima neku potrebu komuniciraj jasnu poruku o svojem proizvodu koji zadovoljava tu njegovu potrebu. Mislim da se ova formula uči još u srednjoj školi i svi je jako dobro znamo, no gotovo je svaki dan kršimo. Jer nas pucaju filmovi kako uz trikove možemo prikupiti puno kupaca (kratkotrajni rezultat), mislimo kako je potencijalni kupac neobrazovan, mislimo da bolje od kupca kužimo kakve mu benefite dajemo… I to je područje na kojem padamo. A rješenje kako doći do prave komunikacijske poruke je vrlo jednostavno. Napravite komunikacijsku poruku koja bi mogla zanimati vašeg avatara i pošaljite je. Pratite rezultate i tražite povratnu informaciju. Redizajnirajte komunikacijsku poruku i pošaljite je ponovno. Pratite rezultate i po potrebi redizajnirajte ponovno. I to sve tako dugo dok poruka nije pa gotovo savršena. S nekoliko iteracija napravit ćete poruku koja gotovo uvijek pogađa u cilj. Istina, trebat će vremena i novca – no isplatit će se na kraju.

Vidimo se drugi tjedan.

P.S. Svojevremeno sam na hrvatskoj blog sceni primijetio kako nekoliko blogera testira privlačenje različite publike navodeći gotovo nepovezane, a opet vrlo tražene, pojmove. Riječi kao sex, Severina, WordPress, izbori i slične riječi rezultirat će odličnim pozicioniranjem na tražilicama i privući će nešto publike, no u većini slučajeva je to samo “šum publika”.

(*) Avatar klijenta – detaljan opis klijenta. Virtualna slika kako izgleda vaš potencijalni klijent. Ovdje sam ga upotrijebio kao dodatni mamac za “krivu” publiku 🙂