Današnja tema koju dijelim s vama poduzetnicima je jedna od vrlo “vrućih” tema oko koje bi svi mi trebali graditi svoje poslovanje.
No, vratimo se par koraka unatrag i napraviti malo analizu tržišta. Onako s općenite strane.
Bez prevelikog razmišljanja i duboke analize možemo zaključiti kako je današnji potrošač ili kupac vrlo osviještena i skeptična osoba.
To znači kako su prošla vremena kada možete samo tako uvaliti neki proizvod, a da se kupac neće žaliti ili da neće zapamtiti kako ste ga preveslali. Rezultat toga je da sljedeći put neće kupiti od vas.
Isto tako internet i različiti mediji dali su moć jednostavne razmjene velike količine informacija. A među tim informacijama sigurno se nalaze i informacije o tome kakav proizvod ili uslugu pružate, te kakva su iskustva u poslovnoj suradnji s vama.
Ako ćete sada zaključiti kako se o vama ne priča na internetu, budite bez brige jer se onda o vama priča kroz neke druge modele komunikacije. A to je usmena komunikacija između dva i više čovjeka.

Znate ono kad vam susjed ili poznanik spomene kako je radio s xyz firmom i kako su odlično odradili svoj posao. Ili kada poznanik spomene da je radio sa abc firmom, te su mu ostavili takav nered da je morao drugu firmu angažirati.

Dakle, da ne bi bilo zabune. Ne priča li se o vama na internetu, onda se sigurno priča negdje drugdje i nekim drugim modelima komunikacije.
No, vratimo se mi na našeg potencijalnog kupca i korisnika naše usluge.
Ako kupci nemaju iskustva s vama, prva stvar od koje će krenuti jest nešto naći i “iskopati” o vama. Osviješteni kupac i to onaj koji se nekoliko puta opekao danas vrlo često pretražuje internet i ispituje okolo ima li netko lošeg iskustva s vama. Ili traži koji je manjak vašeg proizvoda ili usluge.
Nadam se da me pratite – današnji potrošači znaju da posjeduju moć i znaju je iskoristiti, te vam namjerno unaprijed traže nedostatke.
Osim toga i sami ste poduzetnik, te samo razmislite na koji način donosite odluke o investiciji? Je l’ kupujete odmah i na prvu nešto što vam se ovog trenutka ponudilo?
Hmmm… je l’ možda pušete na hladno, želite stati na loptu i trezvene glave, jasnih emocija i jasne potrebe odlučiti hoćete li u nešto investirati ili ne?
Sasvim sigurno prije odluke razmislite, te ako i “padnete” na neki marketinški ili psihološki trik, naučit ćete lekciju i drugi put nećete ponoviti istu grešku.
Ako je sve ovo što sam do sada napisao istina, a vjerujem da jeste, kako ipak možete iskoristiti dane informacije u unapređenju svog biznisa?
Ljudi koji do sada nisu poslovali s vama ili ljudi koji do sada nisu koristili vaš proizvod, okolo se raspituju kakva su iskustva s vama i proizvodom. Žele znati što mogu očekivati od vas i što u neku ruku mogu dobiti od vas.
I tu sada dolazi jedan mali detalj, na koji rijetki poduzetnici igraju – a to je snaga preporuka ili iskustva dosadašnjih korisnika (testimonials).
Budući kupci obožavaju, traže i prema njima definiraju svoju percepciju o vama i vašem proizvodu. Ako su preporuke pisane od ljudi s kojima se mogu potencijalni identificirati (povezati se nekim sličnostima), tada će ta preporuka još više vrijediti.
Preporuka je danas broj jedan u prodajnoj komunikaciji! 
Ne vjerujete? Krenite od sebe. Hoćete li više vjerovati reklami na TV-u ili iskustvima životnog partnera, bake ili dobrog poslovnog partnera?
Bez daljnjeg da oglasi imaju utjecaj ali preporuke su te koje na kraju prevagnu kod odlučivanja.
Stoga vas u ovom tekstu ostavljam da razmislite o svojim preporukama, te na koji način ih koristite u poslovanju.
Ostavite komentar ispod ovog teksta.
Hvala,
Goran Blagus
p.s. Kako tražiti preporuke, kako utjecati njima na tržište, kako ih formatirati i sve ostale tajne vezane uz ovu strašnu municiju prodajnih tehnika obrađivat ću u budućim temama.
U međuvremenu možete me direktno kontaktirati i vidjet ćemo kako vam mogu pomoći.
Osim toga, provjerite iskustva dosadašnjih korisnika mojih usluga