Kolumna

Zašto?

Pitanja koja započinju sa “Zašto…” vrlo su agresivna pitanja i osoba kojoj je takvo pitanje upućeno često osjeća da se mora braniti tj. da (se) mora nešto opravdavati.

  • Zašto ovaj nije ono?
  • Zašto bismo x, a ne y?
  • Zašto da x?
  • Zašto?

Ako niste primijetili, mnogi od nas rado postavljaju pitanje “zašto” ali nevoljko volimo odgovarati na takva i slična pitanja.

No, pitanja “zašto” nam se redovito postavlja i to u jednom najbanalnijem obliku:

Zašto bi (klijenti) trebali surađivati baš s Vama?

Ovo je izrazito jednostavno pitanje, no kvalitetan odgovor na njega iziskuje nešto više razmišljanja.

Ovo pitanje “tjera” vas da analizirate različite stavove, poziciju na tržištu, kvalitetu i korisnost usluga koje pružate, osobni stav, motivaciju…

Kao malu pomoć, nudim i dajem vam smjernicu kako započeti odgovarati na ovo pitanje:

  • Zato što…
  • Zato što…
  • Zato što…

Možda izgleda da zezam, no “Zato što…” je najbolji način za odgovoriti na pitanje “Zašto…?”.

– Zašto bismo PVC stolariju naručili od vas?

– Zašto bismo knjigovodstvene usluge dali vašem servisu?

– Zašto da kliknem na oglas x?

– Zašto da izbrojim xxxx novaca za x?

Na svako ovo pitanje odgovarate sa “Zato što…”, a što ćete navesti umjesto ovih tri točkica (…) ipak je nešto što morate identificirati i stajati iza toga.

Ako vam nešto znači, nemojte tri točkice mijenjati sa:

– imamo najniže cijene

– smo najkvalitetniji

– smo najbolji

– imamo najbolje rokove

– najbolju tehniku

– najbolje ljude

Zašto su ovo gore LOŠI odgovori? Zato što su nespecifični, zato što se lako kopiraju i zato što vas po ničem ne ističu.

A kada ste jedan od mnogih koji su vrlo slični i ne ističete se po ničem, stvoriti uspješan biznis je nemoguća misija.

Stoga, na “Zašto bi klijenti trebali surađivati baš s Vama?” nađite ili stvorite odgovor koji vas izdvaja iz mase i to počnite komunicirati svijetu oko sebe.

Hvala na pažnji & pišemo se uskoro s novim tekstovima.

    Goran Blagus
(Business klinika)

BUSINESS KLINIKA NEWSLETTER

Dnevna doza poduzetničkih ideja, tehnike i vještina.

JOIN THE CLUB!

Dnevna doza poduzetničkih ideja, tehnike i vještina.