Ovo je jedna od tehnika prodaje i pregovaranja koju s godinama sve češće zaboravljamo. Jer, eto… “glupo je, a i već kad su došli do nas, znači da su kvalificirani”. Problem velikog broja poduzetnika i prodavača je što u novi prodajno-pregovarački odnos prečesto ulaze s predrasudama i pretpostavkama. Uzmimo za primjer jedan uobičajeni on-line prodajni proces… 1. Marketing kampanja djeluje prema određenoj ciljnoj skupini komunicirajući nekolicinu vrijednosti i benefita2. Kako

Često i nažalost prečesto se susrećem s poslovnom postavkom biznisa u kojoj nije dovoljno jasno što kao davatelji usluga očekujemo od svojih potencijalnih, a kasnije i aktivnih klijenata. Uobičajeno to izgleda ovako: Da su korektni prema nama Da plaćaju na vrijeme Da koriste uslugu Da imaju razumijevanja za nas Da… (uuuh… gotovo pa nema više) Za čitatelje NL-a koji misle da sam nešto ovdje pobrkao i kako bi trebalo staviti fokus

Etikete, etikete, etikete… etiketiranja, etiketiranja, etiketiranja… Stavljanje oznake na nešto… stavljanje pojašnjenja na nešto… sugeriranje nečeg… Uz pojam etiketiranje često ide negativna konotacija (pod uvjetom da ne radite u dućanu i lijepite etikete) jer se drugačijim (metaforičnim) načinom želi pojasniti netko ili nešto. On je lijenOna je umišljenaOni su nesigurniUsluga je sra*eRokovi su smiješni Dakle, kad nismo pretjerano spremni pojašnjavati svoja razmišljanja i odluke, onda je rješenje u lijepljenju etikete.

Čisto onako ljudsko i nepretenciozno pitanje – jeste li osoba koja radije rješava stvari / situacije / probleme nakon što se oni dese ili ste više osoba koja radije izbjegava da se dese nepoželjne situacije / problemi tako da se unaprijed pripremi za njih? Ima nas različitih i jako je mali dio ljudske populacije koja uživa i voli biti u ulozi rješavača, a ujedno si velika većina ljudi voli tepati kako

Poštovani XYZ, Voljeli bismo uspostaviti poslovnu suradnju s Vama. Kada i kako je najbolje ostvariti kontakt s Vama? Hvala,    Ime Prezime Evo, dvije rečenice koje su i više nego dovoljne ako ne znate kako krenuti u potražnju novih klijenata. Ne komplicirajte oko hladnih emailova, posebno nemojte komplicirati s ludim i predugim opisima što i kako radite, izvlačenjem vrijednosti, stvaranjem usklađenja, aktiviranjem prikladnih emocija…  Ako niste znali kako krenuti, sad

Ako redovito primate prodajna pisma, “kreativne” follow-up poruke, hladne email poruke na koje bi vam srce trebalo zaigrati, entuzijastične dopise s motivirajućim porukama, WhatsUp i SMS poruke kao da su od najdražeg roditelja, vjerujem da ste zamijetili nekoliko fraza koje se redovito ponavljaju. Ako ste s druge strane te radnje i vi ste pošiljatelj sličnih uradaka, poprilično sam siguran da imate fraze koje ponavljate iz dana u dan, iz poruke u

Kao roditelji, ali i kao manageri, rečenica “pusti, budem ja!” smo izgovorili nekoliko tisuća puta. Ili je možda nismo izgovorili u tom obliku, već nešto kao – “ništa od tebe, budem ja to sredio” ili smo u sebi promrmljali misli “dok ja njemu objasnim već sam to sredim” i izustili samo “nemoj!” ili “pusti!”. Oko famoznog “pusti!” napisano je brdo knjiga, održano hrpe i hrpe treninga i radionica, ma ono…

Već nekoliko dana mozgam i razmišljam kako pomoći (mladim) prodajno-prezentacijskim timova da naprave telefonski poziv. Ako ste neobavezno istraživali internetom (čitaj: tratili vrijeme da se malo opustite) gotovo sigurno da ste došli na članke tipa “10 stvari koje se ljudi najviše boje”.  Ili ste možda bili na nekom seminaru prodajnih ili govorničkih vještina i tamo ste po prvi put vidjeli slajd na kojem je top lista strahova izgledala ovako: 1.

Znate li kad će vam otkazati perilica rublja? Ono, otkazati i toliko se pokvariti da trebate zvati majstora? Ako proučite upute, internet forume i držite se prijateljskih savjeta, perilica bi mogla zatražiti pomoć majstora tamo negdje za 5 do 6 godina, nakon čega bi mogla nastaviti svoj daljnji život narednih 5 do 6 godina. Sve ovisno o modelu, učestalosti korištenja, vrsti posla / robe koju pere, kvaliteti vode, stabilnosti struje, korištenih

Ovisno o godinama iskustva (i prehrambenih navika) vjerojatno ste čuli ili čak iskusili nešto što se zove mamurluk. Onaj trenutak kada te boli glava na jedan čudan način, kada te svaki malo povišeniji ton iritira, kada ti svaka pomisao na hranu stvara mučninu, a o ispuštanju različitih tekućina bolje da ne pišem. Jedna od vrlo važnih i općenitih informacija kako izbjeći problema kod konzumacije pića koja sadrže alkohole je da