Tehnički problem

Goran Blagus Kolumna Leave a Comment

Poštovani,

imali smo tehničkih problema sa XYZ što je moglo imati utjecaja na Vašu uslugu. Naši stručnjaci su otklonili problem, a ujedno i unaprijedili…

Kada me ekipa pita što da pišemo u newsletteru, blog postu, fejs objavi… “tehnički problem” tehnika je izrazito efikasna.

Naime, kao davatelj usluga uvijek, uvijek, uvijek imate neku situaciju / sra*e koje više ili manje utječe na poslovanje.

Ništa neobično, no već kada se nešto takvog dešava ili desi, onda je to dobra prilika da budete u kontaktu sa svojim klijentima.

“Problem ideje” koje možete iskoristiti u komunikaciji:

  • tehnički problem
  • imali smo mali ispad
  • teža dostupnost našeg glavnog inženjera
  • primijetili smo problem
  • nadamo se da niste osjetili

Formula komunikacijske poruke je jednostavna:

  1. osvijestiti možebitni problem
  2. prikazati se da je sve pod kontrolom
  3. pozvati na komunikaciju / akciju

Jednostavno, efikasno & lako primjenjivo.

Goran Blagus
(Business klinika)

p.s. Par smjernica: (1) ne lagati; (2) kreativno izražavanje je i više nego poželjno; (3) svrha je aktivirati komunikaciju; 

p.p.s. Naslov poruke (kao što je ovaj današnji) ima isto veliki utjecaj na reakciju primatelja i ne treba se bojati “negative” ako možete demonstrirati kako je sve pod kontrolom.

Business klinika newsletter

Svaki tjedan primite u svoj inbox savjete, tehnike ili vještine kako unaprijediti poslovanje.

  • prodajne tehnike
  • prodajna pisma
  • kako privući nove klijente
  • produktivne navike
  • managerske vještine